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温馨提示软件使用的关键在于服务,尤其是优质的售后维护服务。

      我们遵循一贯的服务理念"帮助顾客成功,即帮助顾客降低企业的总拥有成本,提高企业工作效率进而帮助企业提升竞争力,最终达到帮助顾客的顾客成功。

如果您在使用软件的过程中,遇到一些疑难问题,请您按照下列方式获得技术支持: 

一、网络服务:

      您可以通过我们的技术服务:763805181、992466528(周一至周五)咨询我们的技术人员,我们可提供远程协助、语音、视频方式来及时解决您的技术问题。

二、热线服务: 

       您可以通过拨打我们的服务热线电话:029-85428994、88273676转82,83,以获得直接的技术热线支持。

三、现场服务:

       根据您和我们签定的服务合同中相应的条款,我们会主动跟您联系预约现场服务时间,可在贵公司办公现场为您解决您所遇到的疑难问题。

 我们技术部为客户提供一套完整的专业服务方案,按用友软件服务类别分为

         一、标准服务:

      在软件使用过程中因为系统应用环境、软件应用水平、操作失误等可能出现的软件应用问题,通过灵活的网络、热线、远程服务方式,为企业提供快速的、安全贴心的解决方案。确保软件系统稳定高效运行,真正为您的企业带来有效的管理帮助。 

        二、升级服务:

       同一产品升级到更高版本或最新版本(包含大、小版本升级和软件更新), 提供全面软件升级的数据迁移,安全、可靠、确保企业新旧版本ERP系统的平稳过渡。

        三、专项服务:

       根据客户的深层次需求,为客户提供更多附加价值的用友软件深度应用服务,以及与软件相关的衍生服务,让客户真正深刻感受到企业管理软件的管理价值。 

        四、迁移服务:

       帮助您将现有产品切换到目标产品,帮助企业逾越管理鸿沟的有效利器,帮助企业平稳过渡迁移至更先进版本的软件系统,帮助企业利用信息化产品不断完善管理、提升工作效率 。

        五、其它服务:

       针对应用用友ERP产品应用规模较大、程度较深、用户数多、数据较复杂高端用户,专属服务为您提供一系列的贴身服务,对您的服务需求提供一对一的服务支持,并提供多种专属服务通道,确保您的服务请求在第一时间内得到解决,带给您非同一般的尊贵服务享受。


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